校办公室推行“首问责任制”

本报讯  近日，校办公室全面推行“首问责任制”服务承诺，努力使办公室工作再上新台阶。

“首问责任制”服务承诺将使来办公室办事者（或来电询问者）得到全面、热情的服务。被询问的第一位办公室工作人员即为首问责任人（如有两人在场，职位高者为首问责任人），对办事者（或来电询问者）提供热情接待，文明用语，耐心解答，属于本人职责范围内的事情，当场答复，属于其他人员职责范围的，介绍（或转呈）给相应人员，保证办好事情。首问责任人不论是在上班时间还是休息时间，都将认真负责地予以热情接待和解答，一时不能答复或办理的则做好解释工作，不以任何理由和借口回避和推诿。对所询问的事项不属于办公室职责范围内的，则告知应找哪个部门，并给予帮助。对需要请示后才能决定的事情，及时告之不能办理的原因，并承诺在什么时间内给予答复，若在承诺的时间内还是无法决定，及时告之无法处理的原因。

监督电话0523—6667800。（张  剑）